RETOURS

RETOUR & ÉCHANGES

Tu peux nous retourner ta commande sous 7 jours à partir de la date de réception du colis à l’adresse suivante :

WILTEE
127 rue charles tillon
93300 Aubervilliers

Afin de faciliter l’échange, merci de renvoyer le colis correctement emballé et de joindre un mot indiquant ton nom, prénom et adresse complète ainsi que les détails sur l’échange (référence produit, taille…) que tu veux faire.

Afin d’éviter la perte du colis tu devras nous le faire parvenir à l’adresse ci-dessus avec un numéro de suivi à nous transmettre par email à l’adresse yo@jeeeez.com.

A réception et si le produit n’est pas endommagé, nous te le renverrons sous 8 à 12 jours ouvrés.

IMPORTANT: Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client si le colis nous a été retourné à cause d'une erreur d'adresse ou si le colis n'a pas été récupéré à temps. Pour cela tu devras payer ICI les frais de réexpédition.

EXPÉDITION & RESPONSABILITÉ

Tous les articles achetés sont expédiés dans les 15 jours ouvrables après la validation de la commande. Votre livraison peut en cas de forte affluence mettre jusqu’à 4 semaines pour arriver. Si vous n’avez toujours pas reçu votre achat après 4 semaines, veuillez nous écrire sur yo@jeeeez.com. Lorsque votre commande a été confirmée, vous recevrez un email de notre part.

La société JEEEEZ n'est pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir si des pertes ou dommages résultent d'un cas de force majeure, s'ils sont imputables au fait imprévisible d'un tiers, ou s'ils vous sont imputables.

Si le colis a été marqué comme livré par le transporteur, mais que le client signale qu'il ne l'a pas encore reçu, la société JEEEEZ ne couvrira pas les frais de réexpédition ou de remboursement de la commande.

Il peut y avoir des cas où la livraison a été effectuée, mais le colis a été laissé dans un endroit inattendu à l'adresse du client. Les clients doivent contacter le transporteur et demander si des détails supplémentaires ont été laissés par le livreur. Par exemple : « Laissé au gardien ou chez un voisin. »

Nous ne sommes pas encore en mesure d'aider à déposer des réclamations auprès des transporteurs.

Si l’adresse du client est erronée, la société JEEEEZ ne pourra être tenue responsable de la perte de la commande.